Op deze pagina vindt u veelgestelde vragen en meer informatie over de stichting. Heeft u een vraag die er niet bij staat? Laat het ons dan weten via het contactformulier.

Is de stichting onafhankelijk?

De stichting is geheel onafhankelijk. De stichting heeft geen banden met ziekenhuizen, zorginstellingen, verzekeraars of andere aan de zorg verbonden instellingen. Wij hebben geen commercieel belang of sponsoren, op welke manier dan ook.

Wij worden gesteund door een team van vrijwilligers die ons op de achtergrond helpen. Hierbij kunt u denken aan notarissen, journalisten en andere specialisten. Zij werken onafhankelijk en verlenen uit vrije wil medewerking aan de stichting.

Wat gebeurt er met uw gegevens?

Alle inzendingen worden strikt vertrouwelijk behandeld. Niemand anders dan ons bestuur krijgt uw inzending te lezen. Ingestuurde stukken worden gelezen en eenmalig geanonimiseerd, indien nodig. Wij slaan de gegevens op en printen deze uit voor het betreffende ziekenhuis. Ter archivering slaan wij uw gegevens offline digitaal beveiligd op. Hier heeft niemand anders dan ons bestuur toegang toe.

Mocht iemand uw gegevens willen opvragen om welke reden dan ook, dan zullen wij deze niet afgeven en u (indien mogelijk op basis van verstrekte gegevens) voortijdig informeren en met u overleggen als dat nodig is.

Wie kan een inzending doen?

Wij geven iedereen de gelegenheid een verhaal op te sturen. Dit geldt niet alleen voor persoon in het bed, maar ook voor handen aan het bed. Een juiste mix van intern en extern geeft juist een beter beeld van het geheel. Dat betekent dat naast patiënten ook zorgprofessionals, doorverwijzers en zorgpersoneel meer dan welkom zijn ervaringen te delen over hun ervaring met communicatie, bejegening, organisatie of betrokkenheid. Denk bijvoorbeeld aan huisartsen, fysiotherapeuten, thuiszorg werkers en andere doorverwijzers. Ook deze verhalen of ervaringen zijn meer dan welkom.

Kan ik anoniem reageren?

Wij bieden u de mogelijkheid volledig anoniem te reageren, zodat u niet bang hoeft te zijn voor eventuele acties, reacties of reprimandes van een ziekenhuis, uw eventuele werkgever of uw behandelaar. Sterker nog, wij anonimiseren alle verhalen standaard. Heeft u een belang om niet anoniem te blijven of heeft u een reden om niet anoniem te blijven, dan kunt u dat altijd aangeven. Namen van personen in uw verhaal zullen wij zonder bericht altijd anonimiseren.

Wat doet de stichting precies?

Wij verzamelen uw verhalen en ervaringen. Met uw ervaringen in ziekenhuizen aangaande communicatie, cultuur, betrokkenheid, omgang met patiënten en organisatie. Deze reacties worden zorgvuldig bekeken en worden ontdaan van namen van artsen, personeel, patiënten en andere betrokkenen. Dit wordt gedaan om tot de kern te komen: het verhaal. De ervaring. Wat is er gebeurd? Welke gevolgen heeft dit? Wat ging er goed en wat ging er mis? Welke emoties en gevoelens of effecten riep dit op? Dat is de meest waardevolle informatie voor het verbeteren van communicatie, behandeling en organisatie.

Het inspelen op individuen of brandmerken dient voor onze stichting geen doel. Bovendien zou hierdoor ons werkelijke doel in gevaar kunnen komen, omdat een juridische insteek de overhand kan nemen. Wij streven het delen van ervaringen na van de patiënt en willen deze op het hoogst mogelijke niveau neerleggen om er positieve gevolgen mee te bereiken voor alle patiënten in ziekenhuizen in Oost Nederland. Nu en in de toekomst.

Wanneer bieden wij een ziekenhuis iets aan?

Zodra de stichting genoeg reacties heeft binnengekregen, zullen deze aangeboden worden aan het bestuur van het betreffende ziekenhuis, zodat ook zij direct kunnen inzien wat verhalen en ervaringen zijn van hun patiënten. (let op, deze verhalen zijn geanonimiseerd). Wij proberen dit altijd onder media aandacht te doen en in de openbaarheid, om aandacht te vestigen en een vervolg te waarborgen. Wij trachten, waar mogelijk, zelf ook te monitoren wat eventuele gevolgen zijn.

Wat doet de stichting niet?

• De stichting helpt niet bij klachtenprocedures of bij juridische procedures tegen een ziekenhuis.
• De stichting zal geen deelnemen aan rechtszaken
• De stichting zal zich niet richten op een afzonderlijke zaak of procedure gericht tegen personen.
• De stichting zal nooit, in geen geval, persoonlijke gegevens of inzendingen verstrekken aan derde partijen of personen.

Voor wie werkt de stichting?

De stichting is opgericht voor een ieder die vastloopt v.w.b. de communicatie, bejegening, cultuur en organisatie in ziekenhuizen. Dit geldt voor patiënten, maar ook voor medewerkers van ziekenhuizen of doorverwijzers die vastlopen.

Kan ik ook een vraag stellen aan de stichting?

Jazeker, uw vragen zijn welkom via de daarvoor bestemde pagina of social media kanalen. Wij zullen ons uiterste best doen uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.

Als ik slechts een idee heb hoe zaken verbeterd kunnen worden, mag ik dat ook insturen?

Jazeker, ook dat is meer dan welkom. Stuur gerust al uw suggesties, ideeen of opmerkingen tav het doel van onze stichting naar ons op.